Krótka odpowiedź: najwięcej opinii zdobędziesz, prosząc o nie osobiście zaraz po udanej realizacji, wysyłając klientowi bezpośredni link do formularza opinii i podając jedno konkretne pytanie, na które łatwo odpowiedzieć. Nie kupuj opinii i nie oferuj nagród za pozytywną ocenę, bo Google to zabrania i może je usunąć.

Dlaczego opinie mają znaczenie

Liczba, ocena i treść opinii wpływają na to, czy firma pojawia się w mapie z trzema wynikami nad wyszukiwarką, oraz na to, czy klient w ogóle zadzwoni. W opiniach często padają nazwy usług i miast („pozycjonowanie w Gdyni”), co dodatkowo pomaga w lokalnych frazach. Asystenci AI także wspominają firmy, o których jest dużo wiarygodnych opinii.

Jak zdobyć link do opinii

1. Zaloguj się na konto zarządzające wizytówką Google.
2. Otwórz profil firmy i wybierz „Poproś o opinie”.
3. Skopiuj krótki link (lub zapisz kod QR) i używaj go w wiadomościach, e-mailach i na wydrukach.

Kiedy i jak prosić

• Zaraz po sukcesie: gdy klient jest zadowolony, np. po oddaniu strony albo pierwszych efektach.
• Osobiście lub telefonicznie: a potem wyślij link SMS-em lub na WhatsAppie.
• Jedno proste pytanie: „Co było dla Ciebie najważniejsze we współpracy?”. Dzięki temu opinia jest konkretna.
• Raz i bez presji: jedno uprzejme przypomnienie po kilku dniach wystarczy.

Przykładowa wiadomość

Dzień dobry, dziękuję za współpracę przy [projekt]. Jeśli jest Pan/Pani zadowolony(a), będę wdzięczny za krótką opinię w Google, to zajmie minutę: [link]. Wystarczy jedno zdanie o tym, co było dla Pana/Pani najważniejsze.

Jak odpowiadać na opinie

Odpowiadaj na każdą, także negatywną: grzecznie, rzeczowo i bez wchodzenia w spór. Odpowiedź widzą przyszli klienci i pokazuje ona, jak traktujesz ludzi. W odpowiedzi możesz naturalnie wspomnieć usługę i miasto, ale bez upychania słów kluczowych.

Czego unikać

• kupowania opinii i opinii od rodziny czy pracowników,
• oferowania zniżek lub prezentów za pozytywną ocenę,
• filtrowania, komu wysyłasz link (Google zabrania „wybierania” zadowolonych klientów),
• prośby o opinię masowo, jednym zbiorczym mailem do całej bazy.

Najczęstsze pytania

Ile opinii potrzebuję, żeby wyprzedzić konkurencję?

Nie ma stałej liczby. Sprawdź, ile mają firmy z mapy dla Twojej frazy w Twoim mieście, i zaplanuj, żeby w ciągu kilku miesięcy zbliżyć się do ich liczby, przy zachowaniu realnych, regularnie dodawanych opinii.

Czy mogę usunąć złą opinię?

Tylko jeśli łamie zasady Google (np. spam, obraźliwa treść, opinia o innej firmie). Pozostałe warto uprzejmie skomentować.

Chcesz, żebyśmy zajęli się wizytówką?

W pakiecie SEO Wzrost i w ofercie SEO lokalnego prowadzimy wizytówkę Google razem z postami i raportem. Zobacz też poradnik lokalnego SEO w Gdyni.